Monitoramento & Suporte
Soluções em Monitoramento & Suporte
Visibilidade total, ação imediata e confiabilidade para ambientes de missão crítica
Na Infinite IT Consulting, unimos a robustez do monitoramento técnico com a agilidade de um suporte altamente especializado. Operamos com NOC e SOC próprios, entregando visibilidade completa da rede e dos serviços — com foco em performance, segurança, qualidade de experiência e prevenção de falhas.
Utilizamos plataformas como Zabbix, Grafana, Elastic Stack, PRTG, LibreNMS, SolarWinds e outras, além de soluções de telemetria ativa com protocolos modernos como NETCONF, RESTCONF, gNMI e gRPC. Essa base tecnológica permite correlação inteligente de eventos, resposta rápida a incidentes e relatórios precisos para tomada de decisão.
Nosso suporte atua 24×7, com opção de atendimento remoto ou presencial, em regime mensal ou sob demanda. Desde o diagnóstico até a resolução, entregamos confiabilidade operacional e tranquilidade para equipes técnicas e gestores.
Por que a Infinite é a escolha certa em Monitoramento & Suporte
Atuação proativa, visão completa da rede e suporte especializado 24x7
NOC e SOC próprios,
operando 24x7
Ambientes críticos exigem resposta contínua e especializada — e nós entregamos isso com estruturas próprias e equipes dedicadas.
Monitoramento orientado a serviços e experiência do usuário
Vemos além da conectividade: monitoramos aplicações, fluxos e indicadores que impactam diretamente a operação do cliente.
Tecnologia de ponta com integração total
Utilizamos ferramentas modernas como Zabbix, Grafana, ELK Stack, PRTG, SIEM, SOAR, com integração a sistemas via gRPC, NETCONF e RESTCONF.
Suporte técnico altamente qualificado e responsivo
Nosso atendimento vai além do básico. Atuamos com engenharia de redes, análise de falhas e planos de ação personalizados para cada situação.
SOLUÇÕES em Monitoramento & Suporte
NOC – Network Operations Center
Nossa equipe de NOC (Network Operations Center) é altamente especializada no monitoramento e gerenciamento de redes de missão crítica. Possuímos expertise máxima em diversas plataformas como: Zabbix, Grafana, ELK Stack (Elastic), PRTG, Observium, LibreNMS, SolarWinds, Cacti, Nagios, ManageEngine, entre outras.
Estamos alinhados com a evolução das tecnologias de monitoramento, que vêm migrando do tradicional protocolo SNMP para abordagens mais modernas baseadas em telemetria ativa. Utilizamos protocolos avançados como NETCONF, RESTCONF, gRPC, gNMI, entre outros, que proporcionam maior granularidade, eficiência e integração com ambientes automatizados.
Mais do que monitorar a saúde física e lógica dos equipamentos de telecomunicações, nossos projetos têm foco na visibilidade de serviços, oferecendo uma abordagem orientada à experiência do usuário, qualidade de serviço (QoS) e detecção proativa de falhas.
SOC – Security Operations Center
Nosso Centro de Operações de Segurança (SOC) é especializado na proteção de ambientes digitais, oferecendo soluções completas de monitoramento, detecção, resposta e prevenção a incidentes de segurança cibernética. Com uma equipe altamente capacitada, atuamos de forma proativa na defesa de redes, aplicações, endpoints e dados corporativos.
Contamos com profundo conhecimento em tecnologias de segurança líderes de mercado, incluindo NGFW (Next-Generation Firewall), WAF, IDS/IPS, EDR/XDR, MDR, SIEM, SOAR, AAA, análise de fluxo (NetFlow/IPFIX), BMP, Syslog, Anti-DDoS, segurança móvel, SD-WAN com funcionalidades de segurança integradas, além de práticas ofensivas como PenTest e auditorias de aplicações com SAST/DAST.
Nossas soluções são projetadas para oferecer visibilidade em tempo real sobre o ambiente, correlação inteligente de eventos e resposta automatizada a incidentes. Utilizamos plataformas modernas que integram inteligência de ameaças, análise comportamental e machine learning para elevar a eficácia da detecção e minimizar o tempo de resposta.
Trabalhamos com foco em segurança de ponta a ponta, protegendo desde o perímetro até os ativos em nuvem e dispositivos móveis. Nossos serviços abrangem desde a gestão contínua de alertas e vulnerabilidades até a elaboração de planos de resposta a incidentes e geração de relatórios de conformidade.
Combinamos tecnologia, processos e conhecimento especializado para entregar uma operação de segurança robusta, escalável e adaptada às necessidades específicas de cada cliente. De maneira geral o nosso cliente terá Blue Team, Red Team e Purple Team com custo/benefício extraordinário.
Suporte IN-LOCO
Caso o ISP ou Operadora necessite de um auxílio técnico totalmente dedicado, a INFINITE poderá alocar um engenheiro para esta operação. Este colaborador não será apenas um vínculo administrado por uma empresa terceira, mas sim o ponto centralizador de um vasto universo de conhecimento avançado. Afinal de contas, esta modalidade conta com os bastidores da INFINITE que possui parceria direta com o R&D dos fabricantes mais conceituados neste mercado.
Suporte Avulso / Público
Para os ISPs e Operadoras que precisam esporadicamente de uma ajuda ou apoio de uma empresa referência de mercado, está é a categoria! Veja em nossa última página as inúmeras formas de contactar nosso time, desfrute da organização de nosso PORTALWEB.
Suporte 24/7
Disponível para tecnologias como xPON, xDSL, IP/MPLS, xWDM/OTN e SDN.
Contratando esta modalidade, deixaremos à disposição nosso melhor time para lhe atender 7 dias por semana e 24 horas por dia.
Estaremos sempre pronto!
Por que a Infinite é a escolha certa em Monitoramento e Suporte
Na Infinite, Monitoramento e Suporte são pilares estratégicos para garantir a continuidade, a segurança e a eficiência operacional das redes dos nossos clientes. Com estruturas próprias de NOC e SOC, operamos 24×7 com equipes altamente capacitadas, ferramentas modernas e protocolos de resposta ágil.
Entregamos visibilidade completa da rede — da infraestrutura física aos serviços digitais — com monitoramento proativo, alarmes inteligentes e relatórios detalhados que apoiam a gestão e a tomada de decisão.
Nosso suporte vai além da correção: ele antecipa riscos, mitiga falhas e garante que cada ambiente funcione com excelência. Com a Infinite, sua operação está amparada por uma engenharia técnica de alto nível, pronta para agir no momento certo e com as soluções certas.